Veelgestelde vragen

De meeste producten hebben we in voorraad en kunnen we onmiddellijk leveren. Als iets tijdelijk niet beschikbaar is, contacteren wij je telefonisch om een vergelijkbaar product aan te bieden. Het verschil in de kosten zal daarna worden aangepast. Je kan er ook voor kiezen om de bestelling te annuleren en dan betalen wij het reeds betaalde bedrag terug. 

Alle prijzen vermeld op de website Bodem.plus zijn inclusief BTW. De producten zijn geprijsd per kubieke meter (m³) of per stuk. Naarmate je meer m³ of stuks selecteert, wordt de prijs verhoogd in je winkelwagentje. Indien je kiest om de bestelling te laten leveren, worden ook leverkosten berekend in functie van het leveradres en het totale bedrag van je bestelling. Meer informatie hierover vind je onder Levering & afhalen.

Een kortingscode kan gebruikt worden door, nadat u al uw producten in het winkelmandje geplaatst heeft, onderaan het overzicht van de producten in het winkelmandje een code in te vullen en op "Valideer" te klikken. De kortingscode wordt hierna toegepast en het overzicht toont de resulterende korting.

Je kan elektronisch (Maestro) of cash betalen bij levering of afhaling. In onze webshop kan je tot en met €1250 online betalen met je bankkaart, kredietkaart, via Paypal of via overschrijving. 

Nadat je de gegevens in het online bestelformulier ingevuld hebt, kies je de optie 'online betalen'. Er wordt een connectie gemaakt met het betaalplatform Mollie. Hier kan je de online betaling afronden. Kies je voor overschrijving via Mollie, dan krijg je een scherm te zien met de betaalgegevens, inclusief gestructureerde mededeling en QR-code. 

Ja, je kan de goederen afhalen aan het depot. Het adres is Zillekesstraat 13, 3980 Tessenderlo. 

Afspraak

Afhalen is enkel mogelijk op afspraak. Bel ons op +32 468 59 68 40 om een afhaalmoment vast te leggen en je te verzekeren dat de goederen in stock zijn.

Bestellen

Je kan telefonisch, per e-mail of online een bestelling doorgeven. Bij online bestellen, kies je bij ‘verzendwijze’ voor afhalen. Er worden geen leverkosten aangerekend.

Betaling

Je kan online betalen, maar ook cash of met Maestro bij afhaling. Dit kan je ook kiezen tijdens het online bestellen. 

Dat is geen enkel probleem. Wij nemen vooraf telefonisch contact om het levermoment af te spreken. Je kan dan ook zeggen of je thuis zal zijn of niet en waar de goederen best gelost worden. Je kan dit ook al tijdens de online bestelling vermelden. 

Wij plannen de leveringen zo snel mogelijk in. We contacteren je telefonisch om een levermoment af te spreken. 

Het productgamma van Bodem.plus verschilt sterk van veel andere webshops. Het gaat om grote volumes die losgestort geleverd worden. Dit transport kost meer dan een pakje versturen met een koerierdienst. De leverkosten worden in detail toegelicht op de webpagina Leverkosten en zijn altijd exact gekend voordat je de bestelling bevestigt. 

De mogelijkheden om een product te retourneren staan beschreven in de Algemene Voorwaarden. 

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking (indien van toepassing), bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Zullen in geen geval worden teruggenomen:

• gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen

• artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd

• artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt

• artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld goederen in bulk, zoals (niet-limitatief) teelaarde, boomschors en compost

• de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten

Om een aankoop te kunnen doen op Bodem.plus is het nodig je te registeren. Dit doe je de eerste keer dat je iets koopt in onze webshop door bovenaan de webpagina op ‘registreren’ te klikken.

Daarna kan je je steeds aanmelden met je e-mailadres en wachtwoord. Je kan op elk moment je gegevens aanpassen. 

Als je het wachtwoord vergeten bent, kan je bovenaan op de webpagina op ‘inloggen/registeren’ klikken. Dan klik je op ‘wachtwoord vergeten’. Geef nu je e-mailadres in en je ontvangt een mailtje met daarin een nieuw wachtwoord.